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印象彩票平台登入:蒙阴农商银行构建消?!拔逑钐逑怠鼻惺滴は颜呷ㄒ?/h1>
来源:    发布时间:2018-07-24 16:32:00

申博支付宝怎么充值 www.0037333.com   蒙阴农商银行深入贯彻落实全省农村商业银行金融消费者权益?;すぷ髦傅家饧?,努力构建消保工作“五项体系”全方位抓好金融消费者?;すぷ?,切实维护金融消费者合法权益,着力构建和谐稳定发展局面。 

  一是构建消保组织架构体系。将金融消费者权益?;つ扇牍局卫碛肫笠滴幕ㄉ杼逑?,董事会成立金融消费者权益?;すぷ魑被?,制定了金融消费者权益?;すぷ鞣⒄拐铰杂胫卮笫孪罹霾吆途咛骞ぷ鞔胧?。二是建立健全领导组织体系。建立了董事会承担金融消费者权益?;すぷ鞯淖钪赵鹑翁逑?,在董事会下设专门的金融消费者权益?;すぷ魑被?,设立了办公室,配备了专职人员,专门做好金融消费者权益?;さ南喙毓ぷ?。三是建立健全消保制度体系。陆续建立了消费者权益?;すぷ髦傅家饧?、考核评价办法、合规审查办法、宣传教育办法、消保投诉事项快速联调办法等11项制度,形成了更加科学的制度体系。四是构建教育培训体系。通过“金融知识进万家”“普及金融知识万里行”、“金融知识普及宣传月”等主题宣传活动,向社会公众宣传金融知识,扩大宣传活动受众面,促进金融消费者金融素养提升。五是注重优质服务,构建消保管理体系。规范柜面服务,提升服务品质,以“柜面服务”和“监控抽查”为抓手,建机制、定目标,月通报、季考核、年总评,切实加强和改善了柜面服务,有效降低了客户在服务方面的投诉。同时,以综合考核作为加强服务的总抓手,将服务纳入全行年度综合千分考核办法,加大服务投诉考核权重占比,站在客户角度规范服务标准,切实提高日常服务水平,真心实意为客户着想,确保消费者权益真正得到体现和?;?。(李太玉 李春祥)  

来源: 编辑:丁立国

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